Le fil de la semaine

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Ludivine Mantin

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69 commentaires pour “Le fil de la semaine”

  1. Dominique

    Bonjour Ludivine,
    Je viens de renouveler mon abonnement mensuel forfait pour le mois de juin mais je m’interroge sur la garantie ponctualité TER de février dernier. Pourriez-vous communiquer les chiffres relatifs à la ponctualité ? Et la garantie s’enclenche-t-elle sur certaines lignes ?
    Merci par avance et bonne semaine.
    Dominique.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Dominique, bon retour parmi nous ! 🙂 La garantie TER s’est appliquée uniquement sur la ligne Paris Nevers en février. Je n’ai pas le taux à 10 minutes pour Paris Orléans Tours en février (je n’ai que les taux au dessus de 11%), pour information Paris Étampes Orléans était en alerte avec 13,2% de trains ayant eu + de 10 min. Bonne journée

  2. ARN

    Bonjour, les trains proposés à la vente sur l’application oui sncf pour le 2 juin dans la matinée (trajet orléans vers Paris) ne correspondent pas aux horaires indiquées sur le programme de circulation des TER pour la période du 02/06 au 05/06 (site TER centre val de loire).
    Comment faire pour réserver un billet dont j’ai besoin pour me rendre au travail demain matin ?
    D’avance merci pour votre réponse.

    cordialement.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour ARN, j’ai cru comprendre qu’il y a eu des bugs ce week-end… peut-être cela explique la différence que vous avez observé. Je suis désolée ma réponse arrive tardivement, avez vous pu prendre votre billet ?

    • ARN

      bonsoir, il semble que ces perturbations sur l’appli se poursuivent. Ce problème pourrait-il être réglé ? En effet, les trains mentionnés en violet sur le programme de circulation ne sont toujours pas visibles et donc “réservables” sur l’appli. d’avance merci. cordialement..

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour ARN, j’ai regardé ce matin cela fonctionne pour cette semaine, j’attends la communication officielle mais il se peut qu’il n’y ai plus besoin de coupons la semaine prochaine.

  3. Pierre B.

    Bonjour.
    En direct du train 14032.
    On vient de nous annoncer un accident de personne et que l’on s’arrêtera à Juvisy pour une durée indéterminée.
    Bon courage à tous car cela va encorr être un gros bazar ce matin.?

    • Jer45

      Bonjour. Suicide par pendaison à choisy-le-roi, le 4h54 est bloqué là depuis 1h30. Forces de l’ordre en attente pour décrocher le corps, toujours visible. Bien glauque..

  4. Pierre B.

    Le 14032 s’est arrêté à Juvisy.
    J’en ai profité pour sauter dans un RER D vers Gare de Lyon, lequel contourne donc l’incident.
    Pour ma part cela va limiter les dégâts.
    Mais aucune annonce en gare de Juvisy avec des voyageurs plutôt désorientés car pas d’info.
    Il y avait des agents de sécurité SNCF dans un coin du souterrain mais ils discutaient entre eux sans se préoccuper des voyageurs…

    • Chris

      Oui je suis encore dans le train…. J’attends pas envie de la foule de la région orange.

    • Pierre B.

      Cela a été.
      J’ai même eu une place assise dans le RER.
      Je suis arrivé à Gare de Lyon à 7h48.
      (Au lieu de 7h19).

    • Chris

      Je préfère prendre le moins de risque. J’avais déjà décidé de contourner gare de Lyon en marchant jusqu’à Reuilly….déjà que si cela n’avait tenu qu’à moi je serai restée en télétravail. Vivement la mutation !

  5. Jer45

    8h01. Reprise circulation

  6. Chap45

    Bonjour Ludivine,
    Que se passe t il sur le site TER REMI, toutes les 5 minutes, il est indisponible rendant à ce jour impossible de retenir des billet pour Paris !
    Merci

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Chap45, je viens d’essayer cela fonctionne, réessayez peut-être?

  7. Elise Trouche

    Y aura-t-il un geste commercial pour les abonnements de mars?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Elise Trouche, pour le mois de mars nous avons proposé d’utiliser l’abonnement en mai. Il n’est pas prévu une autre mesure. Bonne soirée

  8. NC45

    bonjour Ludivine,
    pouvez vous vous connecter sur le site ter Cela ne fonctionne pas depuis ce matin quand on veut se connecter .
    Quel est le plan b pour avoir un coupon ?
    Merci
    Cdlt

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour NC45, en effet j’ai pu en début d’après-midi et ensuite comme vous j’étais bloquée. Je viens d’y retourner et ça a l’air de fonctionner, pouvez vous essayer de nouveau ? Sinon plan B : l’Appli SNCF c’est assez rapide si vous avez possibilité de le faire sur votre téléphone.

    • Pierre B

      Bonsoir Ludivine.
      Moi aussi j’ai un soucis.
      Impossible de faire fonctionner le site TER Centre et de se connecter à son compte.
      Et également impossible donc de télécharger les fameux coupons.
      Et sur l’appli, elle est tellement mal fichue que je n’ai pas réussi à trouver où on pouvait obtenir s fichus coupons.?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Pierre B., sur l’appli vous faites une recherche horaire, vous sélectionnez le train puis coupon à 0€ (j’ai mis en ligne un tuto), cela a l’air de fonctionner ce matin.

    • Pierre B.

      Bonjour.
      Ce matin le site a l’air de fonctionner sans soucis.
      Je viens donc d’essayer de prendre un coupon pour dans 5 jours, c’est avec dire lundi prochain.
      Et là j’ai systématiquement la mention « non proposé » quelque soit le train.
      J’en déduis que l’on n’aurait plus besoin de coupons à partir de la semaine prochaine ?
      Ai-je bon ou c’est un bug du site ?
      Est ce que du coup on pourra de nouveau voyager avec les vélos ?
      Et pour l’accès aux premières classes ? Ce serait également fini ?
      Bonne journée à tous.
      Pierre

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Pierre B., oui je pense qu’il n’y aura plus de coupons le semaine prochaine mais je n’ai pas encore les informations officielles. J’espère vous en dire plus aujourd’hui. Bonne journée

  9. Waterloo

    Bonsoir Ludivine,

    Avec la phase 2 du déconfinement, le secrétaire d’État chargé des transports a annoncé que toutes les places seraient disponibles dans les trains. Est-ce valable dans nos trains Orléans-Paris ou uniquement pour les TGV ? Est-on toujours obligé de prendre un coupon ? Est-ce que ce sera progressif ?

    Merci pour votre réponse et bonne soirée.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Waterloo, je vous fais patienter un peu j’attends les annonces officielles pour communiquer 🙂 Bonne soirée

  10. Elise Trouche

    donc ceux en télétravail depuis le 16 mars et ayant un forfait pour tout le mois de mars, et ne reprenant le train qu’en juin, c’est perdu??

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Oui en effet, vous avez la possibilité d’écrire au service client mais je ne suis pas sûre qu’ils fassent quelque chose…

    • Jorasse

      Bonjour,

      J’ai fait une réclamation au service client pour obtenir le remboursement au prorata de l’abonnement forfait de mars.
      Je ne peux qu’inviter tous les titulaires d’un forfait de demander le remboursement. Pourquoi les abonnés seraient moins considérés que les détenteurs de billets papier qui ont obtenu le remboursement !

      Plus il y aura de demande, plus on aura de chance d’obtenir gain de cause.

    • Benoit S.

      J’ai effectué nos démarches (pour mon épouse et moi-même) et n’ai reçu à ce jour ni confirmation ni référence de la demande. Un dossier de plus à suivre qu’il faudra relancer lui aussi comme les sujets.

    • Sophie NAVARRETE

      Moi aussi j’ai également fait une réclamation et j’ai bien une référence de demande mais aucune réponse à ce jour.
      J’invite tous les abonnés à faire de même.

    • Alan41

      Bonjour.

      Moi aussi j’ai fait une demande, sans grand espoir (abonnement papier mensuel forfait classique 2è classe ligne Blois-PA)… Pas de réponse non plus pour l’instant, sauf l’habituel message automatique reçu deux jours plus tard : « Nous souhaitons vous informer que nous sommes toujours en cours de traitement de votre demande. »… Normalement, je ne devrais pas avoir de réponse… Pour ma part, cette « offre » du mois de mai est particulièrement inutile, puisque mon contrat de travail se terminait fin mars… Donc je ne pouvais ni avoir d’attestation employeur pour retourner à Paris, ni, si jamais je voulais en faire une utilisation de « loisir », y aller tout simplement, puisque jusqu’au deux juin, les déplacements étaient limités à 100 km… Enfin bref, je n’attends plus grand chose de ce cher Rémi, mais je tire un coup de chapeau à vous, toutes et tous, pour votre courage et votre patience !

  11. Pierre B.

    Hier le pendu.
    Et ce matin le 14032 en panne avec obligation de prendre le 14034.
    On n’est pas gâté cette semaine…
    Je vais encore être juste pour arriver au travail alors qu’à l’origine j’avais de la marge.?

    • chris

      Hier soir mon train a aussi subi du retard…. 40 min pour le 18h25 !
      De plus, les gens ne respectent pas les distances à la gare d’Austerlitz. Hallucinant surtout quand on doit passer le contrôle avant d’entrée dans le train…. Franchement, je suis rassurée de ne faire que deux sur Paris pour ce mois de juin.

    • Jer45

      18h25 hier: affichage 15mn avant donc ruée, et quai voie 7, donc rétréci. Les agents de PAZ devraient condamner certains quais pendant cette période de filtrage, du moins pour certains trains qu’on sait bien remplis. Panne de matériel (Sympa la pause à Etampes, mais sans visuel sur pendu comme le matin à Choisy-le-roi 🙁 ), et wagons bien chauds..signe qu’on reprend la mauvaise habitude de préparer les trains à l’arrache. Vu la météo, il faudrait peut-être s’adapter, non?
      Merci par avance pour reautoriser les vélos dès la semaine prochaine, le mien dort à PAZ et c’est pas satisfaisant

    • Benoit S.

      La gestion des quais d’Austerlitz a été déjà été largement évoquée en terme de sécurité bien avant le COVID. La direction d’Austerlitz juge les remarques de clients non pertinentes donc ça ne risque pas de changer, cette gare est parfaite.

  12. CG45

    Bonjour, pour ma part pas de marge mais un retard bien réel (1h30 hier et 45 mn aujourd’hui). Pourquoi ne pas avoir pris la décision de faire partir le 6h28 à la place du 6h06.
    Bonne journée

  13. TerCentreEnPéril

    Bonsoir Ludivine.
    Même si cette ligne ne vous concerne pas, compte tenu de l’histoire, je m’adresse directement à vous.
    J’aurais besoin de trouver la fiche horaires de ce weekend pour la ligne Tours/Nevers.
    Pourriez-vous intervenir auprès de vos collègues en charge de l’information sur le site TER CENTRE SVP ?
    En effet, sur le site, la fiche Orléans/Tours a été publiée à son onglet, mais elle a aussi été publiée pour l’axe Tours/Nevers que je recherche…
    Merci d’avance.
    Bonne soirée.

  14. Pierre B.

    Bonjour Ludivine.
    Dans le train 14030 ce matin, dans la rame aux couleurs de Leonarddz Vinci, cela aurait été sympa que le contrôleur pense à ouvrir les toilettes…
    (A moins que ceux-ci, comme souvent dans les AGC, n’étaient hors service pour cause de dysfonctionnement ou de vidange non effectuée…).

  15. Jer45

    Bonjour. Défaut d alimentation électrique en gare de Bretigny. Le 14032 a déjà 20mn de retard annoncées. Compliqué, le deconfinement du rail..

  16. Romain87

    Et la semaine galère continu après mardi. Ce matin défaut d’alimentation électrique. Une simple pluie et tout s’arrête…

  17. NC45

    Bonjour Ludivine ,
    Après la panne d’un train hier matin , les retards d hier soir ( motif ?), l histoire du jour est une panne électrique due aux intempéries ? D hier soir ? pour ma part je ne comprends pas que la pluie à minuit puisse couper l’électricité à 6h30 du mat ?
    1 train de marchandise est passé .. lui visiblement est sur batterie de secours ?

    En 2 jours , 100 % de problèmes , ça fait beaucoup non ?
    Est ce que vous pouvez également nous confirmer la possibilité de prendre un train entre 18h30 et 20h30 et après 20h30. Il faut aussi nous permettre d aller travailler .. On paye un abonnement à 100% mais nous n avons pas l’offre à 100% et je ne parle pas des retards quotidiens
    Merci

    • Moichi

      Bien d’accord, sans oublier, les trajets qui durent 1h20 … au lieu de 1h

  18. Dominique

    Bonjour Ludivine,
    Décidément, cette ligne SNCF est désespérante avec ses nombreux retards imputables à la SNCF ou non. Merci de nous préciser ce qui s’est encore passé ce matin en gare de Brétigny : panne électrique pour pluie ? arrachement de caténaire ?
    Déjà 30 minutes de retard…
    Bien cordialement.
    Dominique.

  19. Jer45

    Sur l’appli SNCF, dans le détail des trains à l’arrivée à PAZ, il est indiqué 3h de retard. Perturbant..

  20. NC45

    bonjour Ludivine , re

    Nous sommes toujours bloqués à Étampes En gaez.
    Pouvez vous nous aider à obtenir un arrêt spécial vers les aubrais quand le trafic repartira pour ceux qui souhaitent faire du tour.
    Évidemment il y a de l électricité entre étampes et Paris, des rer pas loin, on pourrait même imaginer un départ avant le rétablissement. ça ce serait vraiment une entreprise soucieuse des ses clients …

    • Jer45

      Il paraît que c est un train de fret entre Etampes et bretigny qui a déraillé et arraché caténaire. Info non communiquée dans tous les trains. Le 6h28 repart dans qq instants et récupérera naufragés à Etampes puis direction PAZ. Info à l instant

  21. NC45

    nous avons effectivement croisé un fret juste après l annonce de l incident.
    Ludivine , pourquoi indiquer les intempéries si ce n’est pas le cas ? Merci
    Ps: toujours pas d infos pour un train qui pourrait nous ramener à orleans /
    Merci

  22. NC45

    Nous sommes maintenant 2 trains.dans 1 seul , plus les personnes du rer . Agglutinés sur le quai et dans le train.
    Ludivine, pouvez vous nous confirmer que le 6h06 ne pouvait pas repartir car la voie n’est pas réparée. A partir d Étampes, n est il pas possible de changer de voie ?
    J espère que ce n est pas 1 décision de suppression de train qui nous fait perdre encore quelques minutes de plus !!! Mais surtout qui se fait au mépris des règles sanitaires . Ce serait alors très grave
    Merci de nous renseigner .

  23. NC45

    1 train vient de passer dans l autre sens.
    Pouquoi ce qui est possible dans 1 sens ne l est pas dans l’autre sens !!
    La sncf se fout de ses clients ?
    Dans ce retour d expérience , pourquoi cette option n’a pas été proposée et étudiée ?

    Merci

  24. Waterloo

    Oulala, j’ai l’impression que les problèmes s’accumulent sur notre ligne.

  25. Ludivine Mantin Ludivine Mantin

    Bonjour à tous, voici un rapide point avec le éléments en ma possession sur les incidents depuis ce matin :
    1 – Hier 22h30 suite à l’orage, nous avons un incident caténaire sur le zone sud de Paris (vers Brétigny – Étampes). Les réparations ont été effectuées dans la nuit. Lors de la relance à 5h, nous avons eu une disjonction qui a pu être réparé à 8h30. Les trains qui étaient en ligne (tous bloqués dans une gare) sont repartis au compte goutte avec beaucoup de retard. Les autres trains ont été supprimés. Nous avons demandé aux voyageurs de reporter leur voyage bien sûr dans la mesure du possible.
    2 – 10h40 détresse d’un train entre Toury et Artenay, l’heure de reprise est estimée à 13h40. Un conducteur est parti des Aubrais pour porter le secours. Nous prévoyons la distribution de plateaux repas aux clients des 3909 et 14037 à leur arrivée aux Aubrais et Orléans.

    • Benoit S.

      Merci Ludivine, ces informations peu réjouissantes sont claires et bienvenues.
      Bon courage à tous il en faut en ce moment aussi bien pour les clients que pour les agents de la SNCF.

    • Procope

      Ludivine, il y a eu un gros dysfonctionnement sur l’application SNCF. Perso, j’ai dû rebrousser chemin à Orléans car le 8h28 a été annulé, pour revenir chez moi réserver un coupon pour le Les Aubrais-Paris de 7h54 retardé de 3h. Il était déjà annulé quand je suis arrivé aux Aubrais à 10h10… et il était toujours dispo (avec même le quai) sur l’appli. Je n’ai reçu aucune alerte, même après la suppression, d’ailleurs.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Procope, en effet je viens d’être informée que nous avons eu un problème sur l’Application SNCF ce matin, êtes vous parti finalement ? On m’informe que demain le problème sera résolu. Je suis vraiment désolée pour ce matin.

  26. JulienzC

    Bonjour Ludivine.
    La reprise progressive du trafic est une bonne nouvelle.
    Juste une petite question malgré tout, le 14080 Orléans 21:28 Paris Austerlitz 22:30sera t’il remis en circulation?
    Merci. Cordialement.
    Julien.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour JulienzC, je vous réponds en off car je n’ai que le projet et il n’est pas prévu de circuler…

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      JulienzC, vous êtes plusieurs à demander, j’ai transmis votre requête au cas où.

    • JulienzC

      Merci.
      Je croise les doigts pour qu’il soit remis en circulation.
      Bien à vous

  27. NC45

    merci Ludivine pour vos explications mais 1 bon nombre de questions restent sans réponse malheureusement ..
    On ne peut pas sans doute pas demander à la sncf de changer .. même dans le monde d après la communication et la gestion ne sont pas à la hauteur.

  28. Nicolas45

    Bonjour, pouvez vous m’indiquer le prix d’un abonnement hebdomadaire Orléans – Paris ? Je ne trouve pas sur le site TER..

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Nicolas45, le prix de l’abonnement mensuel Paris Orléans est de 391.90€.

    • Pierre B.

      Ludivine.
      Je crois que vous avez mal lu la question.
      Nicolas vous a demandé le prix d’un abonnement hebdomadaire, pas mensuel.?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Oui en effet, pardon ! 🙂 Le tarif hebdo est à 108,70€

  29. QUIMASQ

    Bonjour Ludivine,

    J’ai un abonnement mensuel « papier » ORLEANS-PARIS ; qui date de plusieurs années ( 20 ans ) pour ma part.

    Il y avait à cette époque là des dégressivités de prix.

    J’ai repris mon dernier abonnement ORLEANS-PARIS juste avant la pandémie ; ayant pour effet mi mars ; ainsi implicitement finissant mi avril.

    Je suis en télétravail plein temps depuis le début de la pandémie jusqu’à ce jour ; et ne devrait pas revenir sur PARIS jusqu’à juillet. Juillet étant congé annuel ; cela me ferai reprendre mon abonnement mensuel que début Aout.

    Question :

    Est-ce que je ne perdrai rien du tout de mes avantages de mon abonnement menseul « historique » ORLEANS-PARIS ?

    En l’occurence le plus important est de savoir si le prix restera le même ( si l’on considère qu’il n’y aura pas d’augmentation en juillet ).

    Puis également ( moins important ) mais quand même bon à savoir ; le statut grand voyageur plus ; les points monnaies; etc…

    Tout ceci ayant eu pour la première fois un non achat de titres de transport de près de 5 mois donc ; alors qu’au maximum il y a une « trêve » d’achat n’excédant pas un mois ; de par les congés d’été.

    Je vous remercie de votre retour.

    Cdlt.

    QUIMASQ

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour QUIMASK, vous ne perdez pas votre ancienneté tarifaire. Il faut prendre au moins un mensuel dans les 12 derniers mois pour conserver votre tarif. Grand voyageur est un programme National. Les trains Orléans Paris sont désormais Régionaux (Rémi Express) et donc vous ne pouvez plus cumuler de points. Par contre, les points que vous aviez cumulé auparavant restent acquis. Bonne journée

  30. Monteno

    Bonsoir,
    un article à lire vu sur La Rep ce jour…. Edifiant pour les lecteurs mais malheureusement banal pour nous qui galérons quotidiennement et qui sommes les témoins résignés de ce genre de situation…. Semaine au top du top à la SNCF

    https://www.larep.fr/orleans-45000/actualites/apres-un-probleme-de-trains-puis-de-taxis-le-service-de-la-sncf-a-deraille-jeudi-soir-a-orleans_13796855/

    Courage à tous

  31. NC45

    navrant effectivement cet article mais tellement pas étonnant .
    Ludivine , quand est il prévu de remettez ses trains entre 18h25 et 20h25 et après 20h25 ? Cela devient urgent pour tous.

    Merci

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour NC45, je ne sais pas encore, je n’ai pas encore les prévisions de la semaine prochaine.

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