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Rénovation de la gare de Paris Austerlitz

        Le projet de rénovation de votre gare, Austerlitz 2020, rentre dans une nouvelle étape. Tout au long de l’année 2016, d’importants chantiers viendront modifier le visage des espaces publics de la gare. C’est l’occasion pour moi de vous présenter les grands enjeux de 2016 qui vont peu à peu redessiner la […]

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Garantie ponctualité proactive: la réponse à vos questions!

Si vous êtes adhérent au programme Grand Voyageur, vous avez du recevoir un mail vous invitant à souscrire à la garantie ponctualité proactive. Quelques uns d’entre vous m’ont fait part de cet envoi et je me suis renseigné.

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campagne de sensibilisation menée par les Autorités

Vous trouverez, ci-joint, l’affichette « réagir en cas d’attaque terroriste », première partie d’une campagne de sensibilisation menée par les Autorités.

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Affluence dans les trains de Paris Orléans Tours pour les fêtes

   Durant les périodes de fêtes, et particulièrement le 24 et le 31 décembre, vous êtes particulièrement nombreux à bord des trains.

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Des nouvelles de l’appareil de voie déficient à Etampes

Je reviens vers vous au sujet de l’appareil de voie à Etampes sur lequel une anomalie a été détectée il y a une quizaine de jours. SNCF Réseau nous délivre quelques informations encourageantes que je vous relaie.

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L’application mobile SNCF évolue et recrute des testeurs!

Il y a quelques mois déjà, nous lancions l’application SNCF disponible sur IOS et ANDROID. Nous en sommes aujourd’hui à deux millions de téléchargement. L’application SNCF est devenue l’application de transport la plus téléchargée de France, c’est entre 5 000 et 6 000 nouvelles personnes qui la téléchargent par jour.

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Rencontre-déjeuner du 3 décembre 2015 par Pierre B

  Voici le travail de restitution de la rencontre du 3 décembre à Austerlitz que j’ai organisée avec Sonia, assistante qualité, Matthieu, responsable d’équipe accueil et Stéphane, responsable de l’escale de Paris Austerlitz. Un grand merci à mes collègues pour leur disponibilité ainsi qu’à Pierre qui a sacrifié sa soirée d’hier pour vous proposer cette restitution […]

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les fiches horaires sont disponibles v2

Pour votre information, voici le lien qui vous permettra de télécharger les fiches horaires pour le prochain service qui démarre le 13 décembre 2015. D’après les informations que je viens d’obtenir, ces fiches connaîtront une deuxième version à compter du 4 janvier 2016. Des travaux non programmés sur la zone de La Chapelle St Mesmin […]

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Retour sur une période difficile

Retour sur une période difficile Nous avons accumulé les incidents ces derniers jours, je propose de revenir en arrière pour plus d’explications bien que beaucoup d’évènements parlent malheureusement d’eux même. La semaine s’était terminée vendredi avec des retards occasionnés par des jeunes se bagarrant sur les voies à Etampes. J’étais peu disponible en début de […]

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zone de ralentissement près d’Etampes

Je reviens vers vous à propos du retard de ce matin, vendredi 27 novembre. Vos trains ont subi des ralentissements aux abords des voies d’Etampes. Après renseignements, il m’a été indiqué qu’il s’agissait de contraintes techniques en application de normes réglementaires de sécurité sur un appareil de voie et que ce défaut ne peut pas pour […]