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Le blog maligne-TER

TER Vallée de la Marne

plan de la ligne TER Vallée de la Marne

vendredi 11 août 2017, 20:56

Quelques nouveautés sur notre ligne à la rentrée

par Krystel Doosterlinck

Ce soir, je pars en vacances pour quinze jours. Je vous retrouve le 28 août.

Avant de partir, je voulais partager avec vous quelques nouveautés de la rentrée.

Et tout d’abord :

Des AGC dans les heures de moindre affluence

Dès le 28 août, les trains, en heures creuses, circuleront en AGC (Automoteur Grande Capacité) afin de ménager notre vieux matériel et conforter ainsi la fiabilité de la production.

Ensuite, dans le cadre de la mise en place du TER Grand Est, nous harmonisons et simplifions les moyens de contact et d’information :

Un nouveau numéro de Relation Clientèle

Il s’agit d’un numéro gratuit, du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 14h : 0805 415 415, facile à retenir.

Une nouvelle adresse pour les réclamations

Contact TER Grand Est

BP 10056 – 67067 Strasbourg Cedex

Un nouveau site internet Grand Est

Il suffit de vous connecter à l’adresse suivante : https://www.ter.sncf.com/grand-est

Vous y retrouvez toutes les rubriques que vous connaissez et toutes les informations utiles à vos déplacements.

Une nouvelle tarification Grand Est

Terminée la tarification autour du statut ( travailleur/ étudiants/ loisirs …) ! Terminées les attestations scolaires et patronales pour bénéficier des abonnements ! Désormais, la tarification sera articulée autour de deux classes d’âge : PRIMO (moins de 26 ans) et PRESTO (26 ans et plus).

Vous aurez le choix entre des abonnements hebdomadaire, mensuel ou annuel, et des cartes donnant droits à des réductions sur vos billets.

Et aussi d’autres tarifs adaptés (mini-groupe, solidaires, par exemple).

On en reparlera sur le blog en septembre. Mais dès à présent, et pendant mes congés, mes collègues aux guichets sont là pour vous les présenter.

Je vous souhaite un excellent mois d’août.