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Le blog maligne-TER

TER Vallée de la Marne

plan de la ligne TER Vallée de la Marne

lundi 04 juillet 2016, 19:13

Remboursement intégral et 50 € en bons Voyages aux clients du 839107 et 839108 du 4 juillet

par Krystel Doosterlinck

Samedi 4 juillet, un acte de malveillance sur une caténaire à hauteur de Lagny Thorigny a provoqué une  situation perturbée exceptionnelle. Les clients du TER Vallée de la Marne n°839107 Paris ( 16h36) / Bar-le-Duc (18h52) sont restés immobilisés en pleine voie de nombreuses heures et le train 839108 : 19h37 (Bar-le-Duc)/ Paris-Est (21h53) a été supprimé.

Afin de déterminer plus précisément les raisons pour lesquelles les manœuvres de secours n’ont pas été réalisées plus rapidement, une enquête nationale est en cours d’instruction.

Selon les premiers éléments, il semblerait que le positionnement de la Rame du TER N°839107 empêchait de réaliser un transbordement des clients en toute sécurité…

Face à cette situation perturbée intolérable, la direction de Lignes TER Vallée de la Marne a décidé de rembourser intégralement les titres de Transport des clients qui se trouvaient dans le train N°839107 ce samedi 4 juillet et de leur offrir une indemnisation exceptionnelle de 50 € en bons Voyages.

La même mesure est proposée aux voyageurs du TER 839108 au départ des gares de Bar-le-Duc/Vitry-le-François/ Châlons-en-Champagne et Epernay.

Nous invitons donc tous les voyageurs de ces trains à envoyer leurs justificatifs à notre Service Relations Clients soit par courrier :
SNCF Service Relations Clients
TER Champagne-Ardenne- 51096 Reims Cedex

Soit par mail à l’adresse suivante : terchampagneardenne@sncf.fr