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Le blog maligne-TER

TER Vallée de la Marne

plan de la ligne TER Vallée de la Marne

jeudi 11 mai 2017, 16:22

Un point sur les travaux les week-ends à partir d’août

par Krystel Doosterlinck

Je reviens aujourd’hui sur les travaux du second semestre, qui se dérouleront essentiellement en fin de semaine, en région parisienne; au niveau du pont-rail de Gagny en août et du tunnel de Chezy à partir du 23 septembre.

Ils engendreront la suppression partielle de la majorité de nos trains circulant le week-end. Les TER seront donc origine/terminus Château-Thierry. Je vous poste à la fin de ce billet l’affiche pré-travaux du troisième trimestre.

Je  l’ai réalisée en suivant les propositions des présidents d’association  lors de notre réunion de travail qui avait pour thème l’amélioration de l’information. Ils avaient émis l’idée que celle-ci soit réalisée dans un format différent de l’affiche travaux officielle pour que les usagers comprennent bien que les informations données sur l’affiche pré-travaux trimestrielle sont fournies essentiellement à titre indicatif.

Dites moi  si cette proposition vous convient et/ou si vous avez des suggestions pour l’améliorer. 

Pour rappel, l’affiche Info Travaux est communiquée dans les gares et sites internet, un mois avant le début des travaux. Vous y retrouvez la totalité des trains impactés ainsi que les substitutions routières et ferroviaires mises en place.

Travaux le week-end du 15 août

Le week-end du 15 août sera touché par des travaux en région parisienne. Si nos abonnés domicile/travail, pour la plupart en vacances, ne seront pas ennuyés, les clients occasionnels risquent d’en souffrir. Afin de rendre les déplacements les plus fluides possible pour ces clients, je me suis rapprochée de Transilien pour envisager des reports systématiques dans leurs trains pour tous les clients munis d’un titre de transport au plein tarif ou bénéficiant d’un tarif préférentiel grâce à une carte d’abonnement.

Nous devons une nouvelle fois sortir de nos schémas traditionnels afin de vous offrir le meilleur des services même en période de travaux… Surtout en période de travaux !

Je travaille donc aussi  à l’amélioration de l’Information du début à la fin de votre parcours clients : de l’achat du billet à l’arrivée à votre destination. Je finalise les modalités de substitution et de l’information qui seront mis en place. Je vous en reparlerai.