Les abonnements TER souscrits pour le mois de décembre (abonnement annuel, mensuel ou hebdomadaire) seront remboursés* :
- Vous êtes « abonné annuel »par prélèvements mensuels : aucune démarche n’est nécessaire. Votre prélèvement du mois de février sera annulé.
- vous êtes »abonné annuel » en paiement comptant : un montant équivalent à un mois d’abonnement (1/12e) vous sera remboursé sur votre compte. Vous serez contacté pour le traitement de votre remboursement.
- Vous êtes « abonné mensuel ou hebdomadaire » : à partir du 29 janvier 2020, vous pourrez demander votre remboursement sur le site TER AURA. Les demandes pourront être déposées jusqu’au 29 février 2020. Vous devrez saisir les informations de votre abonnement, vos coordonnées bancaires et ajouter vos pièces justificatives d’abonnement. Le remboursement sera fait par virement bancaire.
Cliquer sur le lien ci-dessous pour accéder directement au site :
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/horaires/greve-sncf-ter
*uniquement la part TER des abonnements pour les titres COMBINÉ / T-libr TER + réseaux urbains.
Bonjour,
Une bonne nouvelle. Par contre, quid des frais d’essence !!!!
Bonne journée.
Cordialement
Bonjour Madame,
aujourd’hui en Gare de Moulins on m’a refusé la réduction de 20% des grèves d’octobre sous prétexte que je ne prenais qu’un abonnement hebdomadaire pour Janvier, nous sommes le 15 Janvier, je ne vois pas l’intérêt de prendre un abonnement mensuel
est ce normal ?
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
La mesure commerciale s’applique sur les abonnements mensuels et annuels de janvier, ceux hebdos ne sont pas concernés.
Effectivement dans votre cas si vous prenez le train seulement 2 semaines il sera plus intéressant d’acheter en formule hebdo qu’en mensuel réduit de 20%…
Par contre, pour le remboursement des abonnements de décembre la mesure s’applique pour tous les abonnements (hebdo, mensuel et annuel).
Cordialement
Bonsoir,
Le justificatif à été remis à mon employeur. La sncf peut elle nous imprimé un nouveau justificatif ?
Merci
Bonjour,
Oui vous pouvez passer à un guichet afin de demander un justificatif. Si vous avez une carte « oùra » on vous délivrera un duplicata, si c’est un titre « papier » on vous fera ce justificatif à « la main ».
Vous avez aussi la possibilité d’éditer ce duplicata depuis le Distibuteur Régional de Billet (si votre abonnement est sur carte « oùra »).
Bonjour,
votre réponse est sidérante
je ne prends que des abonnements hebdo, pour 2 semaines en Janvier, pour la bonne raison que les trains n’ont recommencé à circuler normalement (et encore il faut le dire vite) qu’à partir du 15 Janvier
finalement la SNCF va bien s’en tirer sur ce coup encore une fois, je pense qu’il vaut mieux que je le signale à la Région
Re bonjour,
Je comprends votre mécontentement, mais cette mesure a été validée courant novembre avec le Conseil régional pour une application en janvier. A cette période, nous ne savions pas quelle serait la durée du mouvement de grève qui a commencé le 5 décembre et de fait le programme de circulations qui pourrait être appliqué.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire une demande auprès du Centre relation client.
Bonjour,
Sur le site TER Aura, il est mentionné que les demandes de remboursement pour les abonnements mensuels pourront se faire à compter d’aujourd’hui (29 janvier 2020) or il n’y a aucun lien ni info sur où envoyer notre justificatif et RIB pour le remboursement.
Merci d’avance pour ce renseignement,
Cordialement
Bonjour c’est sur le site depuis midi : Mon remboursement TER
je ferai un article demain matin
Je confirme
en cherchant sur google on trouve le lien
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/offres/tarifs/greve-remboursement
mais quand on clique sur remboursement la page n’existe pas
https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/offres/tarifs/www
la SNCF ne peut pas tout faire il est vrai ; bien occupée à nous mettre des contrôleurs sur les rares trains qui circulent et de la police ferroviaire en gare pour traquer les fraudeurs .
Pouvez vous s’il vous plait faire un retour afin que nous puissions etre remboursés.
merci
Le lien est sur le site depuis midi en page d’accueil
Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser mon abonnement carte oura pour décembre 2019 mais les liens ne fonctionnent pas, comment puis faire? Merci d’avance. Cordialement
Bonjour,
Le lien est sur la page d’accueil du site TER depuis 12h
Isabelle
Bonsoir,
C’est jamais simple avec la SNCF. J’essaye de valider ma demande de remboursement de décembre. Message d’erreur pour ma adresse mail. J’ai essayé avec une autre adresse, cela fonctionne pas. Peut-être bug provisoire. Je testerais plus tard.
Bonne soirée
Bonjour Coquelicot,
Quelques problèmes sur le site avec un grand nombre de connexions hier. N’hésitez pas à contacter Allo TER afin qu’ils vous aident dans les démarches.
Je vous redonne le numéro :09 69 32 21 41
Isabelle
Bonjour, ma fille a un abonnement scolaire réglementé ASR, je ne sais pas comment me faire rembourser pour le mois de décembre ?
Bonjour, les ASR ne sont pas concernés par la mesure commerciale. En effet, seuls les abonnements régionaux Illico sont remboursés ainsi que les abonnements de travail.
Bonjour, ok pour remboursement pour le mois de décembre mais qu’ en est il pour janvier ???? En effet les 3 premières semaines ont été assez complies niveau transport!!!!!!!
Cordialement
Bonjour Noulice,
Je n’ai pas encore d’information sur le geste commercial pour le mois de janvier.
Je pense que cela sera décidé rapidement et vous tiendrais informé sur le blog.
Bonne semaine à vous
Merci de nous donner une date de remboursement pour les 20 jours de janvier .
Bonjour,
En effet c’est une très bonne remarque, le début du mois de Janvier a été très compliqué et nous a obligé à reprendre nos voitures !
Comme vous j’espère un geste commercial.
Cordialement