PERTURBATION: Interruption des circulations entre Aurillac-Capdenac

Malgré les mesures préventives, la ligne est coupée sur l'axe Aurillac-Capdenac

Corinne BAYET

Corinne BAYET

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Le plan de transport est adapté en raison d’un éboulement d’un talus. Nos équipes sont en cours d’intervention afin de rétablir le trafic normal le plus rapidement possible. Par conséquence les circulations ferroviaires sont interrompues jusqu’à nouvel avis.

Une desserte par autocars est mise en place.

Téléchargez ci-dessous le détail des circulations mises en place :
Aurillac – Toulouse vendredi 19 février
Aurillac – Toulouse samedi 20 février

Je vous conseille de vous rendre sur le site TER Auvergne Rhône Alpes ou sur notre application: l’Assistant SNCF

6 commentaires pour “PERTURBATION: Interruption des circulations entre Aurillac-Capdenac”

  1. William Lagriffoul

    Bonjour Corinne,

    Tout d’abords, bienvenue à vous sur ce blog et merci de le faire vivre !

    J’ai une problématique qui n’a rien à voir avec le sujet, mais je ne sais pas a qui l’exposer.
    Et je pense que je ne suis pas le seul dans ce cas.

    Je suis en télétravail depuis le mois de novembre, mais suis incapable de prévoir si je le serai au mois d’avril.
    Comme je ne prends plus le train, mon employeur ne prend plus en charge mon abonnement depuis le mois de décembre.
    Au mois de janvier j’ai reçu un email pour une demande de remboursement concernant le mois de décembre (au passage, je viens tout juste d’être remboursé, 2 mois après le prélèvement).
    J’ai télétravaillé tout le mois de janvier et tout le mois de février (même si il reste 2 jours 😊), mais je n’ai toujours pas reçu de formulaire pour janvier.
    Auriez-vous des informations à ce sujet ?
    Serait-il possible d’avoir un système plus simple, à savoir ne pas attendre cet email pour faire la demande de remboursement (et pouvoir la faire le 1er jour du mois suivant) ? Le remboursement serait alors plus rapide.

    A titre d’exemple, pour le mois de décembre :
    – j’ai été prélevé le 14/12/20,
    – j’ai reçu le formulaire le 18/01 que j’ai validé le 22/01/21
    – j’ai été remboursé le 19/02/21
    –> remboursé 2 mois après le prélèvement.
    Pour le mois de janvier, je ne suis pas prêt d’être remboursé, dans la mesure où le 25/02, je n’ai toujours pas reçu le formulaire…

    Pour finir, j’aurais quelques suggestions d’amélioration de ce service de remboursement, à savoir :
    1- Pouvoir suspendre son abonnement pour le mois suivant (actuellement, je suis quasi certain que je ne vais pas prendre le train au mois de mars, mais je ne le sais pas pour le mois d’avril) ?
    2- Pouvoir demander le remboursement le 1er jour du mois suivant avec un formulaire toujours disponible aux abonnés (et pas le 20eme) ?
    3- Etre remboursé à J+8 après la demande de remboursement (et pas à J+30) ?

    Je suis désolé pour la longueur de cet échange, mais je souhaitais être le plus clair et constructif possible.

    En attendant de vous lire, je vous souhaite une excellente fin de semaine

    William

    • Corinne BAYET Corinne BAYET

      Bonjour William.
      Merci de votre fidélité et de votre message de bienveillance au sujet de ce blog.
      Ce blog est tout à fait là pour répondre à cet échange qui est très clair.
      A l’heure ou je vous parle, il n’est pas prévu de remboursement pour le mois de janvier, ni le mois de février. (sauf contre ordre).
      En attendant, vous pouvez quand même réclamer via le formulaire disponible sur le site TER Auvergne Rhône Alpes.
      Comme vous le savez peut-être, vous pouvez suspendre votre abonnement annuel, puisque vous êtes en télétravail et que vous n’utilisez pas votre abonnement. Il suffit d’appeler le Centre d’abonnement au 09 69 36 75 75 avant le 10 du mois suivant (donc pour mars c’est trop tard). Cette suspension pourrait débuter au mois d’avril. Elle dure au minimum deux mois et au maximum douze mois. Ceci vous permettrait de ne pas être prélevé tous les mois si vous êtes toujours en télétravail. Si vous deviez reprendre vos trajets en mai, par exemple, vous pouvez acheter un abonnement mensuel ou hebdomadaire et reprendre votre abonnement Illico Annuel à partir du mois de juin en rappelant le Centre d’abonnement. L’abonnement Illico Annuel est toujours plus avantageux que le mensuel!
      J’espère avoir répondu à votre interrogation et je reste disponible si vous avez d’autres questions. Merci de votre confiance William.

  2. William Lagriffoul

    Bonsoir,

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire et de me répondre.
    Je vais tenter d’appeler le centre d’abonnement pour un remboursement, mais de ce que vous expliquez, il semble que j’ai perdu 300 Euros (Janvier, Février et Mars) en ce début 2021 pour un abonnement que je n’ai pas utilisé !!!
    Je suis très aigri par cette situation, la somme perdue n’est pas anodine !!!

    Et pour la suspension de l’abonnement, il faut bien avouer que ce n’est pas simple !!!
    Devoir suspendre 1 mois avant le mois de suspension pris en compte, et pour 2 mois minimum !!!
    Comment dois-je deviner que je ne vais pas travailler au bureau pendant les 3 mois qui viennent ???
    On marche sur la tête !

    Je terminerai par une note d’humour avec un vrai fond de vérité.
    Cela fait maintenant 25 ans que je prends le train et fort est de constater que la SNCF a toujours, et aura toujours, un tain de retard !

    Bon courage à vous et bonne soirée à tous
    William

  3. Jéré

    Bonjour Corinne,
    Je sais que ça ne concerne pas directement cette ligne. Mais savez vous ou pouvez vous savoir quand le trafic redeviendra normal sur l’Aubrac? La reprise du trafic entre Neussargues et St Chély D’Apcher?

    • Corinne BAYET Corinne BAYET

      Bonjour Jéré,
      Je n’ai malheureusement pas cette information. Je ne peux dans l’immédiat que vous invitez à consulter la fiche info trafic qui vient de paraitre et qui est reprise sur notre site TER AURA https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes
      Rubrique « Horaires &trafic », « Fiches Horaires », « ligne n°81 ».
      Cordialement.

    • Jéré

      Bonjour Corinne,
      Merci pour votre réponse. Mais aucune échéance n’est connue? Aucune info à ce sujet!?

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