Vérifiez la circulation de votre train à partir de ce lundi 04 octobre 2021

En effet, un mouvement social local interprofessionnel est prévu du lundi 04 octobre, 19h00 au mercredi 06 octobre 08h00.

Corinne BAYET

Corinne BAYET

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A partir de dimanche 03 octobre, retrouvez chaque jour à 16h00 les programmes de circulations mises en place pour le lendemain, sur la page grève du site TER AURA https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes

9 commentaires pour “Vérifiez la circulation de votre train à partir de ce lundi 04 octobre 2021”

  1. Ass Usagers Transports Auvergne

    Bonjour
    Les fiches horaires de substitutions d’une ligne ferroviaire, éditées suite à des grèves, travaux, intempéries démontrent bien que le service par car ne peut remplacer le train pour la desserte fine des territoires dans le Massif Central contrairement à ce que prétendent certains technocrates.
    EX ligne Aurillac Brive en assurant les mêmes arrêts: 2h33 en car, 1h50 en train. Ce qui nécessite pour assurer des correspondances à Brive pour Limoges Paris de doubler le service par un car direct pour transporter le même nombre de voyageurs donc de doubler le coût et diminuer la rentabilité, le confort et la sécurité des usagers. En effet trois départements de l’Auvergne ont plus de la moitié de leur réseau routier à plus de 800 m d’altitude sur des routes en principe bien entretenues mais sinueuses et parfois dangereuses car enneigées ou verglacées comme ce fût hélas le cas pour l’accident mortel du car TER Mauriac Clermont.
    cordialement
    JL Thevenon AUTA

    • Corinne BAYET Corinne BAYET

      Bonsoir JL Thevenon
      Dans l’édification de l’offre voyageurs la priorité est toujours donnée au ferroviaire avec une recherche constante de s’adapter continuellement aux contraintes opérationnelles mais aussi aux évolutions du réseau ferroviaire. Parfois nous n’avons pas le choix et la mise en place de dessertes routières devient un complément indispensable pour maintenir la desserte voyageurs. Ce service routier comportant également des exigences de sécurité et de confort suivies et mesurées en permanence.

  2. Clément OLIVEIRA

    Bonjour Madame, je me permets de mettre le message ici car il n’y a pas d’autre espace pour le faire.
    Aujourd’hui 3 octobre 2021, le TER 873361 a accusé un retard de 5min à son arrivée à Clermont-Ferrand voie D, rendant acrobatique la correspondance avec le TER 873819 voie A, et obligeant les usagers à courir pour ne pas rater le train.
    À l’arrivée sur le quai 1min avant le départ du TER, une agent m’a délivré belle réflexion assez sèchement me demandant de me dépêcher, or ce retard n’est pas de ma faute mais bien de la faute du retard accusé par mon précédent TER.
    Et je pense aux personnes qui me précédaient et qui ne pouvaient pas courir, je trouve donc cette réflexion totalement déplacée.
    Étant usager régulier des TER Auvergne Rhône-Alpes, ce n’est pas la première fois que je subis un retard sur une correspondance, toujours les agents étaient bienveillants et conciliants, mais c’est bien la première fois qu’une telle situation se passe avec une agent qui émet des réflexions, et je trouve cela tout simplement déplorable.
    En espérant que cette situation ne sera pas amenée à se reproduire, car de telles agissements ne vont pas dans l’amélioration de la qualité du service et même me font songer à modifier mon mode de déplacement, j’ai fait le choix du train pour privilégier la protection de l’environnement et également le soutien des petites lignes, mais de telles situations pourraient me faire regretter de prendre le train.
    Bien cordialement

    • Corinne BAYET Corinne BAYET

      Bonsoir Clément OLIVEIRA
      Je transfère votre témoignage au responsable de la gare de Clermont-Ferrand. Effectivement je regrette la situation que vous avez vécue. Merci de votre confiance et d’être un usager régulier.

  3. Oliveira Clément

    Bonjour Madame, je me permets de mettre le message ici car il n’y a pas d’autre espace pour le faire.
    Aujourd’hui 3 octobre 2021, le TER 873361 a accusé un retard de 5min à son arrivée à Clermont-Ferrand voie D, rendant acrobatique la correspondance avec le TER 873819 voie A, et obligeant les usagers à courir pour ne pas rater le train.
    À l’arrivée sur le quai 1min avant le départ du TER, une agent m’a délivré belle réflexion assez sèchement me demandant de me dépêcher, or ce retard n’est pas de ma faute mais bien de la faute du retard accusé par mon précédent TER.
    Et je pense aux personnes qui me précédaient et qui ne pouvaient pas courir, je trouve donc cette réflexion totalement déplacée.
    Étant usager régulier des TER Auvergne Rhône-Alpes, ce n’est pas la première fois que je subis un retard sur une correspondance, toujours les agents étaient bienveillants et conciliants, mais c’est bien la première fois qu’une telle situation se passe avec une agent qui émet des réflexions, et je trouve cela tout simplement déplorable.
    En espérant que cette situation ne sera pas amenée à se reproduire, car de telles agissements ne vont pas dans l’amélioration de la qualité du service et même me font songer à modifier mon mode de déplacement, j’ai fait le choix du train pour privilégier la protection de l’environnement et également le soutien des petites lignes, mais de telles situations pourraient me faire regretter de prendre le train.
    Bien cordialement

  4. Boissy

    Bonjour, comme la précédente intervenante, je remarque en effet que les solutions pour communiquer avec la SNCF son assez limitées, alors je me permet de passer par ce sujet de discussion. Dans le train, j’ai essayé de scanner le QR code mis soi-disant à la disposition des usagers, son adresse ne mène nulle part.
    J’ai essayé donc de remplir un formulaire sur ce site pour formuler ma remarque, on me demande de signaler le numéro de la voiture dans laquelle j’ai voyagé pour valider ma remarque, comme si les usager notaient le numéro de la voiture dans laquelle ils voyagent sur les lignes TER.
    Donc, ma remarque entre autres ras le bol d’un mépris évident des usagers qui s’est développé depuis quelques années, concerne le laisser faire des incivilités dans le train. A savoir, l’une des plus développées en Auvergne, les chaussures sur les sièges. Des jeunes pour la plupart (mais pas que), qui n’ont pas conscience de ce que ça implique en terme d’hygiène, de transport de matières fécales de chiens, et toutes sortes de bactéries, virus, donc, dont sont tartinés quotidiennement les sièges, surtout en période de pandémie, au mépris de ceux qui en ont un peu conscience. Personnellement je n’ai vu ça qu’en France, et je voyage avec dégout dans les trains TER de la SNCF en Auvergne.
    Il n’y a presque plus de contrôleurs, c’est une des raisons, mais j’ai aussi constaté que les contrôleurs, quand ils sont présent, ne disent rien (vu de mes yeux des adolescentes présenter leur billet avec leur chaussures sur les sièges, le contrôleur ne leur a même pas fait une remarque). Comme ils ne disent plus rien pour les autres petites incivilités qui dégradent les conditions de voyage (les gens qui téléphonent ou qui regardent des vidéos sans les écouteurs… mais c’est un peu moins grave que d’essuyer ses baskets sur les sièges). C’est un sujet parmi d’autres sur la dégradation de nos conditions de voyage au quotidien.

    • Corinne BAYET Corinne BAYET

      Bonsoir Alain.
      Merci pour ce témoignage. Et je comprends votre émotion. Pouvez-vous me dire sur quel trajet vous voyagez et dans quel train (heure)? Un numéro d’urgence clients est mis en place le 3117 qui est dédié aux victimes d’agression et d’incivilité. Vous pouvez envoyer un SMS en composant le 31 17 7 ou en téléchargeant l’appli Alerte. Ce numéro est accessible 24h/24h et 7 jours/7.Tous les appels et motifs sont enregistrés, ce qui permet d’avoir une traçabilité, notamment en cas d’enquête judiciaire.
      La SNCF intervient également chaque année en milieu scolaire (primaire, collège, lycée) afin de sensibiliser les jeunes aux risques ferroviaires mais aussi au civisme dans les transports collectif.
      La SNCF a formé et assermenté des agents de la Sûreté Ferroviaire. Ils veillent quotidiennement à votre sécurité et celle de leurs collègues. Dans nos gares et nos trains des systèmes de vidéosurveillance ont été déployés. Le civisme est l’affaire de tous. Pour un meilleur vivre ensemble, il est important que chacun soit respectueux des autres.

  5. Emmanuelle BOUTERIGE-BRIVADY

    Bonjour,
    Avez-vous vu la fiche 11 concernant la ligne Thiers Clermont-Ferrand pour le jour de grève, si j’en avais tenu compte je serais venu en voiture car le train au départ de Clermont-Ferrand à 17h20 était inexistant… J’ai du mal à lire cette grille. D’autre part, est-il vrai que la gare de Lezoux va fermer d’ici la fin de l’année ? Dans l’attente de vous lire.
    Bonne journée. Emmanuelle

    • Corinne BAYET Corinne BAYET

      Bonjour Emmanuelle
      Lorsque l’information qu’on vous communique n’est pas explicite, nous avons une équipe de téléconseillers qui se situent à Clermont-Ferrand. Je vous conseille de les appeler au 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé).
      Au sujet de la gare de Lezoux, dans l’immédiat je n’ai pas d’information. Les TER poursuivront leur desserte de cette gare.

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