COVID-19 Mesures commerciales de Mars 2021

Voici les dernières mesures commerciales suite aux annonces gouvernementales du 18 mars 2021.

Valérie Chrétienne

Valérie Chrétienne

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À la suite des annonces gouvernementales du 18 mars 2021 et principalement l’annonce du confinement en Ile-de-france, des mesures d’après ventes particulières sont mises en place jusqu’au 18 avril 2021 sur le périmètre Rémi.

Ces mesures s’appliquent uniquement pour les titres dont l’origine et la destination est une gare située en Ile de France.

Billets Rémi

J’ai acheté un billet qui n’est pas remboursable. Quelle est la procédure?

Nous vous remboursons jusqu’à la veille du voyage.

Si c’est un billet Flash ou Flash + : rendez-vous auprès du service client Contact Rémi Train

Si c’est un Pass Rémi Découverte plus : rendez-vous au guichet s’il s’agit d’un billet papier sinon auprès du service client Contact Rémi Train

J’ai acheté un billet remboursable au guichet ou au distributeur, comment cela se passe?

Pour les billets remboursables, nous vous rembourserons intégralement (sans  la retenue de 10%) jusqu’à la veille du voyage au guichet de votre gare.

J’ai acheté un billet en ligne ou sur l’appli, comment faire?

Sur le site internet Ter Centre, il faut aller dans l’onglet mes commandes, il faudra entrer la référence* de votre commande et le nom de l’un des passagers.

*Votre référence de commande se trouve sur votre confirmation de commande.

Abonnements Rémi

Les abonnements hebdomadaires ne sont pas  remboursables après le début de validité.

Les abonnements mensuels :

  • Les  abonnements calendaires (du 1er au dernier jour du mois) sont non remboursables.
  • Les abonnements glissants sont remboursables si ils ont été acheté entre le 15 et le 19 mars 2021. Rendez-vous au guichet ou auprès de contact Rémi train (envoi du titre original) au prorata des jours non utilisés au delà du 19 mars 2021.

Les abonnements annuels ne sont pas remboursables.

Autres mesures en cours :

Le billet solidaire étudiant

Nous proposons toujours la gratuité sur le trajet domicile- lieu d’études sur le réseau Rémi pour les étudiants qui se déplacent pour les cours et les examens en présentiel sur présentation d’un justificatif de cours ou d’examen. Cette mesure est applicable jusqu’à la reprise des cours en présentiel.

Attention cette mesure n’est pas applicable pour les lieux de stage.

Gratuité pour la vaccination COVID pour les plus de 75 ans et les personnes atteintes de pathologies munies d’ordonnances

Cela fonctionne uniquement sur le trajet domicile lieu de rendez-vous de vaccination en Région-Centre Val de Loire.

9 commentaires pour “COVID-19 Mesures commerciales de Mars 2021”

  1. fguillon

    Bonjour.
    Preciser les raisons qui motivent le choix de ce qui est remboursable ou pas pourrait aider a la compréhension de décisions pouvant apparaître comme injustes.

  2. marredelagreve

    Bonjour,

    Pour la gratuité pour les étudiants est-ce également valable pour ceux qui emprunte les lignes REMI pour leurs études en Ile de France ? et quelles sont les conditions ?

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour cela dépend de votre titre de transport : billet à l’unité ou abonnement glissant? Bonne journée

  3. maredelagreve

    Il s’agit de billet à l’unité.
    Merci pour votre retour.

  4. CM28

    Je suis titulaire d’un abonnement forfait que je n’ai pas renouvelé depuis octobre. Pour ne pas perdre mon tarif fidélité quel délai je dispose ?

    • Info voyageurs TER Centre Val de Loire

      Bonjour CM28, pour garder votre tarif fidélité, il faut acheter au moins un abonnement mensuel dans l’année avant la date anniversaire de votre abonnement.(date 1ere souscription)

  5. maredelagreve

    Bonjour
    Pouvez vs répondre. Ma uestion sur les mesures pour les étudiants ?

  6. maredelagreve

    Toujours pas de réponse pour la gratuité pour les étudiants. Quelles sont les conditions ???

    • Info voyageurs TER Centre Val de Loire

      maredelagreve, la région Centre Val de Loire reconduit la gratuité des transports entre le domicile et le lieu d’étude pour les étudiants sur le réseau REMI.
      Il faut être étudiant et résidant en région Centre Val de Loire ou être étudiant en Ile de France et résidant en Région Centre Val de Loire. Et présenter un justificatif de cours ou examen en présentiel.

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