22 commentaires pour “L’assistant SNCF : comment dématérialiser une carte de réduction?”

  1. Katoune

    Bonjour je suis agacer de voir autant de personnes dans le train de 04h39 ( 16750 ) sans masques !!! Je le prend tout les matins et c’est toujours la même chose
    Le virus augmente de jours en jours et aucuns contrôlent !! Pourriez vous faire passé l’info svp

  2. Ittanez2

    Malheureusement les cartes REMI ne sont pas dématérialisables

  3. Pineau

    Bonjour,

    Sur quelle espace sncf peut-on avoir les horaires d’ouverture des guichets en communes ? J’ai voulu renouveler ma carte Rémi liberté + ce matin au guichet de la gare de Courville sur Eure qui était fermé puis je me suis cassée le nez à la gare de Chartres à midi car le guichet n’ouvrait qu’à 12h50. Merci

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, vous pouvez retrouver ces informations sur la page du site dont voici le lien pour la gare de Courville sur Eure :
      https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/gares/87394221/Courville-sur-Eure/pratique
      Ces horaires sont aussi affichés sur les panneaux à l’entrée des halls de gare.
      Il peut arriver qu’il y ai des changements de dernière minute, c’est malheureusement le cas dans les 2 exemples que vous citez.
      Ces changements ne sont pas prévisibles cependant je comprends bien que cette situation n’a pas été acceptable pour vous.
      Bonne journée

  4. Bonnet

    Bonjour je n’arrive pas à dématérialisée ma carte liberté
    Merci

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, s’agit il de la carte Liberté ou de la carte Rémi liberté? Pour la rémi liberté, il n’est pas possible de la dématérialiser.
      Ou est-ce que ça bloque? Merci et bonne journée

  5. Natacha

    Bonjour,
    Est-il nécessaire de posséder une carte voyageur pour procéder à la dématérialisation ?

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour Natacha, quelle carte de réduction avez vous? grandes lignes ou Rémi? Bonne journée

  6. Tricot

    Bonsoir,
    J’ai une carte avantage sénior mais je n’arrive à l’ajouter sur mon compte SNCF. Seule ma carte voyageur apparait.
    Merci

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, ma collègue regarde ce sujet, je reviens vers vous. Bonne journée

  7. Yvoz

    Bonsoir,

    J’ai pris le train plusieurs fois ces derniers mois, et j’ai constaté que beaucoup de personnes fument sur les quais. Il me semblait que c’était interdit. Merci

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour Yvoz, merci pour vos retours. Je vais demander des annonces supplémentaires. POuvez vous me dire sur quelles gares plus particulièrement? Merci et bonne journée

  8. Alison Audic

    Bonjour, j’ai réussi à dématérialiser ma carte avantage jeune sur mon compte sncf (avec une photo) en revanche sur l’application SCNF sur mon smartphone ma carte jeune est dématérialisé mais sans la photo..

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour Alison, je regarde cela et reviens vers vous. Bonne journée

  9. Boutiere

    Bonjour pouvez vous m’expliquer comment dematerialiser m’a carte week end

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour vous devez créer un compte sur l’application. Si vous êtes en difficultés vous pouvez poser une question via le chatbot dans la rubrique aide et contact.Avez-vous suivi la vidéo? Bonne journée

  10. Jaleby

    Bonjour,

    Je suis titulaire d’une carte jeune mais impossible de la dématérialiser, le bouton « Adhérer à la dématérialisation » n’est pas disponible sur l’espace utilisateur une fois que je me connecte. Sauriez-vous comment y accéder?

    • Info voyageurs TER Centre Val de Loire

      Bonjour Jaleby, vous êtes titulaire d’une carte Avantage jeune, celle qui est valable sur TGV. Vous pouvez la dématérialiser sur l’appli ASSISTANT SNCF ou sur le site MONCOMPTESNCF et ensuite adhérer à la dématérialisation.

  11. marima

    Bonjour,

    Est ce que je dois acheter la carte physique et après suivre le tuto pour la dématérialiser ?
    Ou bien je l’achète et je la récupère directement en format électronique sur l’application ?
    Si je me désabonne de ce service, je dois imprimer moi même la carte sur papier ? c’est ambigüe pour moi cette partie, merci de m’éclairer.

    Une autre question, si je veux annuler ma carte, est ce que je le fais à partir de l’application ? sinon si je le fais en gare est ce que ce sera mise à jour sur mon compte ?

    • Info voyageurs TER Centre Val de Loire

      Bonjour Marima, vous n’êtes pas obligé d’avoir la carte « physique » pour pouvoir ensuite la dématérialiser. si vous l’achetez sur OUI SNCF, vous la recevez par mail au format PDF.
      Cette dématérialisation peut se faire sur l’appli ASSISTANT SNCF ou sur le site MONCOMPTE SNCF. Lors de la 1ère connexion, il faut créer votre compte pour ensuite adhérer à la dématérialisation.
      Si vous commandez votre carte sur OUI SNCF et que vous souhaitez l’avoir physiquement, vous pouvez en demander l’impression en gare ou sur les bornes Libre service.
      Les cartes Avantage et Liberté ne sont pas remboursables après le début de validité.

  12. Amara

    Bonjour, j’ai une carte avantage jeune que je souhaite dématérialisée sur mon téléphone. J’ai suivi toutes les indications à la lettre, sur l’appli ASSISTANT SNCF ou sur le site MONCOMPTESNCF, je ne peux adhérer nulle part à la dématérialisation. Comment faire ? Merci pour votre réponse

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