27 commentaires pour “Mouvement social jeudi 27 et vendredi 28 mai 2021”

  1. Ln1980

    Que dire…encore..pourquoi…ça change pas….c est désolant..par contre madame je me permet une réflexion…lorsqu il y a un préavis a l hôpital…dans l éducation nationale etc…nous sommes au courant de quel personnel est concerné et quels sont les revendications….il est franchement difficile d admettre qu il y a grève ici que nous allons avoir des conditions de transports déplorable que nous seront mis en danger…et que nous ne sachions pas pourquoi et par qui…je pense que le fait de ne rien dire ne fait que rendre les usagers encore plus agressifs et peu compréhensif de la situation… On a l’impression de ne faire que subir et que l’on nous cache beaucoup de chose..et qu il n y a aucune transparence… Bonne journée.

    • manu28190

      Tout a fait d’accord! Encore une grève, comme chaque semaine, et toujours aucune revendication. On va donc encore avoir le droit aux trains supprimés, aux trains courts et bondés. Ce n’est pas comme si on était en période de pandémie. Vous faites quoi des gestes barrière à la SNCF? Vous êtes conscients de mettre en danger vos usagers?

  2. Marredelagreve

    🙁

  3. Laurent28000

    On croit rêver c’est TOUTES les semaines qu’il y a au moins un jour de grève !!
    Qu’attend la région pour suspendre les versements à la SNCF ?

  4. Agatha78

    C’est honteux
    J’en ai marre de Devoir regarder tout les matin mon application a 5 heure du matin pour savoir quel train roule.
    Moralement c’est lourd ainsi que physiquement on ne peut pas compter sur ce service qui a un coût 262€.
    J’attends la concurrence pour comparer.
    Au faite ils font grève pour quoi cette semaine ?

  5. cFournier

    Et ça continue……
    Les prix ne baissent pas mais on sait pourquoi, il faut boucher le trou financier causé par les grèves !
    Comment avoir du respect pour vos personnels ??
    En ont ils pour les clients ??
    À vous de nous faire préférer le train…..c’est pas gagné !!!

  6. GSM

    Je prends le train sur cette ligne depuis 2001, j’en ai subi des galères, cette ligne est un désastre, des grèves sans cesse, la situation sanitaire la SNCF s’en fiche royalement, des trains courts bondés le soir, des trains supprimés, combien de fois suis je allé à la gare pour finalement repartir chez moi prendre la voiture, rien ne s’arrange c’est pire chaque année, les prix augmentent pour combler le déficit de cette entreprise qui ne tient uniquement par les aides de l’état, à quand une prestation qui fonctionne sans mauvaises surprises pour les usagers, nous faire aimer le train…. c’est plutôt le contraire qui se produit, franchement vivement que la concurrence arrive sur cette ligne…….. La SNCF use ses usagers, voilà le seul slogan valable 😡

  7. Rahan63

    Comme d’habitude. Surtout ne changez pas et lorsque la ligne passera a la concurrence vous viendrez pleurer. Et là, vous ne récolterez, de la part des usagers, que ce que avez semé. Le motif, ils ne le donneront jamais car au regard d’autres professions qui auraient motifs à faire gréve, n’est pas à la hauteur. Ce mouvement n’est initié que par les jusqu’aux boutismes.

  8. Loiseau

    Bonjour
    Compte tenu des difficultés rencontrées
    – au mois d’avril : pas de trains correspondant aux horaires de travail au départ de La loupe, remboursement de l’abonnement uniquement pour les personnes en télétravail, donc double peine pour les personnes qui doivent travailler et qui sont obligées de prendre la voiture tout en payant l’abonnement mensuel
    – au mois de mai : grèves locales qui suppriment de nouveau des trains
    Est il envisagé ou envisageable des dédommagements pour les abonnés annuels ?
    Merci de votre réponse
    F. Loiseau

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, je transmets votre demande au service commercial. Je reviens vers vous dès que j’ai des inofmrations. Bonne journée

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, j’ai eu le retour de ma collègue mais pour le moment il n’est pas prévu de mesures commerciales. Bonne journée

  9. Veronique

    Bonsoir Madame Chrétienne,

    Pourquoi vous ne répondez jamais aux questions des usagers et surtout celles qui concernent les grèves.
    Je pense que c’est la moindre des choses, vu que nous payons pour un service pitoyable !!!
    Vous devez bien rire de nous qui galerons chaque jour .
    Si vous trouvez un jour, votre clavier, surtout n’hésitez pas à nous répondre, nous sommes tout ouï.

    • Charlie

      Je partage tout à fait. Jamais de réponse sur les grèves. Sans doute effectivement parce que les motifs paraîtraient incongrus et peu avouables devant nous , pauvres usagers qui n’ont pas autant de privilèges à défendre bec et ongle, grèves après grèves… Le blog sert davantage de défouloir aux usagers usés que d outil de partage entre ceux-ci et madame la chargée de relation « client » … Tiens ça y est 😁 je me suis défoulé à mon tour ..

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour Charlie, je souhaite que nous restions dans la bienveillance sur ce blog. Effectivement, vous n’y trouverez pas les motifs des grèves mais des partages d’expérience et des articles sur des sujets d’actualités. Bonne journée

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour véronique, comme écrit à différents endroits du blog ce n’est pas le lieu pour ce genre de débat. Si vous trouvez votre clavier pour me faire part de vos expériences et des améliorations que nous pouvons apporter, je suis tout ouï. Bonne journée

  10. Usager au quotidien

    Bonjour Mme Chrétienne,
    Comme d’habitude nos messages ne trouveront pas d’écho. C’est à l’image de l’intérêt que porte la SNCF sur ses clients, car oui, nous sommes bien des clients Madame Chrétienne. Imaginez vous rentrer dans une boutique pour acheter une paire de chaussures, la vendeuse vous fait payer votre achat et puis elle vous invite à sortir sans votre article et de surcroît sans aucune explication …cocasse comme situation, n’est-ce pas? Et bien nous, usagers, c’est toutes les semaines que nous payons sans être livrés et bien sûr, sans aucune justification. On fini par se trouver un peu pigeon et mésestimé, vous en conviendrez j’en suis sûr. D’ailleurs je m’imagine votre réponse (un peu comme un rêve inaccessible) :  » mais oui, monsieur je suis tout à fait d’accord avec vos doléances, moi moi-même ce week-end j’ai voulu acheter des chaussures, j’ai payé et je suis repartie les bras vides ».
    Bonne soirée Madame Chrétienne

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, comment avez vous su que j’ai acheté des chaussures ce weekend? 🙂
      Plus sérieusement, oui je comprends la situation, je suis à votre écoute, je partage vos sujets avec les équipes. Dans certains cas des solutions sont trouvées et dans d(autres cela est plus complexe, j’en conviens. Sachez que je suis à votre écoute et que mon objectif est votre satisfaction . Cependant, tout ne dépend pas de moi (sinon je serais présidente 🙂 )Bonne journée

  11. B@B

    encore encore ENCORE ENCORE.
    Merci pour cette ligne abominable et les contrôles plusieurs fois/semaine . Une fois je me suis fais contrôler trois fois en moins d´une heure par les memes agents
    Qui dit mieux ?

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, vous êtes bien accompagnée si je comprends bien! A quelle date et sur quel train cela vous est arrivé? Merci de votre retour. Bonne journée

  12. Marredelagrève

    Bonjour Madame Chrétienne,

    Vous ne manquez pas d’humour et je pense que c’est ce qui vous permet de tenir….

    Blague à part comprenez notre épuisement avec ces grèves incessantes… De plus contrôle en arrivant en gare jour de grève déjà que des trains sont supprimés et avec le monde à la sortie on perd encore du temps à justifier que nous sommes en règle, avouez que c’est un peu abuser.

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, je comprends bien la situation croyez moi. Je vous souhaite une belle journée

    • Philippes

      Madame Chrétienne,
      Il faut vraiment arrêter ces contrôles sous forme de barrage en sortie de gare : c’est exaspérant, et créée des tensions inutiles avec le personnel de la SNCF.

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Philippes, pouvez-vous m’en dire plus sur ces tensions? Quel est votre retour d’expérience à ce sujet. Je vous remercie car je partagerai votre retour avec mes collègues. Bonne journée

    • Philippes

      Quand vous venez de passer une heure dans le TER (sans parler des retards très récurrents), vous avez plutôt envie de rentrer rapidement chez vous (et parfois en prenant une correspondance avec un bus Filibus), plutôt que de vous retrouver coincé de longues minutes dans la gare (parfois dans les escaliers ou le couloir si par malheur deux trains arrivent en même temps) par le barrage des contrôleurs, sans compter du sentiment désagréable d’être considéré comme un potentiel délinquant par la SUGE présente en deuxième ligne. Tout cela alors que la très grande majorité des voyageurs sont en règle.
      On préférerait des contrôles à bord, qui ont en outre l’avantage d’assurer une présence de la SNCF dans les trains. On préfèrerait aussi que la SUGE soit plus présente dans les trains à problème (départs de Paris à 21h, 22h et 23h par exemple) que dans les gares à l’heure de pointe.
      La seule justification à ces contrôles en gare, c’est la facilité d’organisation pour la SNCF, au détriment des voyageurs.
      Merci de faire part de mes remarques (qui sont certainement partagées par beaucoup) à vos collègues.

  13. pfff

    Bonjour,
    Le « fameux » train départ Nogent à 6h16(presque jamais….) venant du Mans avec une arrivée à 8h53 à Montparnasse peut il être à l’heure cette semaine ou faut il faire une croix dessus! aujourd’hui ,une mauvaise information sur les panneaux de contrôle en gare de Versailles et patatra encore du retard et demain ? pfff c’est usant à force.

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Bonjour, je vais me renseigner plus précisément sur ce train de 6h16. Pour la mauvaise information en gare de Versailles, de quel train et date s’agit il? Merci.Bonne journée

    • Valérie Chrétienne Valérie Chrétienne

      Pff, voici le retour de mon collègue, depuis le 15 mai : 3 jours sur 17 avec un retard.
      Mercredi 2 juin 3′ à Nogent et 10 minutes à Paris suite à un bagage abandonné et un problème d’affichage
      Lundi 31/05 : 0 à NGR et 10’ à PMP. Restitution tardive des travaux
      Me 19/05 : 7’ à l’arrivée
      Au départ de Nogent, ce train est toujours dans la norme des – 5 minutes.
      Bonne journée

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