Vos questions sur les mesures commerciales de décembre

Vous avez été plusieurs à me solliciter pour faire des recherches sur l'avancement de vos dossiers de remboursement. Je vous propose un point global sur ce sujet.

Valérie Chrétienne

Valérie Chrétienne

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Dans le cadre de la mesure commerciale « abonnés  décembre 2019 », quasiment tous les clients ont désormais reçu leur virement bancaire.

Il reste cependant quelques dossiers en attente.

En effet, pour certains d’entre vous, il y a eu  un défaut de la saisie bancaire (IBAN ou BIC erroné) ou  un problème de justificatif (justificatif erroné, absent, illisible…).

Pour ceux qui m’ont sollicité, nous avons échangé par mail, dans certains cas le remboursement a pu être fait et pour d’autres nous avons trouvé l’origine du problème.

Si vous êtes dans l’un de ces cas, vous allez être  recontactés par le service client afin de fournir les éléments manquants, mais il va falloir un peu de patience car les virements seront réalisés à l’issue du confinement.

Je reste disponible sur ce blog si vous avez d’autres questions.

 

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