Garantie TER février 2021

La garantie TER s'enclenche sur votre ligne pour le mois de février. Découvrez dans cet article comment en bénéficier.

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Je ne sais pas si vous avez déjà entendu parlé de la Garantie TER ?

C’est une mesure commerciale sur laquelle nous nous sommes engagé auprès de vous et qui apparaît dans la convention qui nous lie à la Région Centre-Val de Loire.

Je vous rappelle son fonctionnement :

Dans le cadre de l’application de l’article 63 de la convention TER Centre- Val de Loire :  « Dès lors que 15% des trains de la ligne sont supprimés ou accusent un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté), le client abonné mensuel ou annuel ( hors abonné scolaire et réglementé), se voit rembourser 30% du montant de son abonnement.

La production de votre ligne est de 19,8% en février, vous êtes à + de 15 % vous bénéficiez donc de cette mesure.

Qui est concerné ?

Tous les voyageurs abonnés de la ligne Rémi Express NEVERS – PARIS (effectuant un parcours interne ou ayant pour origine ou destination l’une des gares de la ligne), vous bénéficiez  de la garantie TER pour le mois février.  Attention le parcours TER Cosne-sur-Loire <> Nevers n’est pas concerné par cette mesure.

Types d’abonnements concernés :

• Forfait mensuel
• Optiforfait Centre Val-de-Loire
• Abonnement Elève Etudiant Apprenti mensuel
• Abonnement Rémi Zen mensuel ou annuel
• Abonnement Rémi Zen Jeune mensuel ou annuel
• Abonnement Rémi Zen Combi Navigo Briare – Paris Bercy mensuel
• Abonnement Rémi Zen Sans Navigo Briare – Paris Bercy Jeune mensuel

Comment obtenir votre remboursement :

La mesure prévoit 30% de remboursement. Il faut que vous présentiez votre titre original du mois de février et sa photocopie.

2 possibilités :

Pour les abonnés mensuels : en diminution de l’abonnement d’avril 2021 (délivrable du 20 du mois M-1 au 19 du mois suivant), ou par un remboursement simple.

Pour les clients annuel, la minoration se fait automatiquement sur la mensualité de mai 2021.

Si vous êtes abonnés, vous êtes informés également de cette mesure par e-mailing et/ou SMS.

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