Application Assistant SNCF : Nouvelle version et tutos en ligne !

Des tutos en ligne et une nouvelle version de l'Application Assistant SNCF sont à votre disposition.

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

icon-email

La nouvelle version de l’Assistant SNCF met en avant les pictos affluences et coupons crées pour la reprise.

Vous avez peut-être reçu un push sur votre Appli SNCF pour télécharger cette nouvelle version à partir du Playstore pour android.

Pour IOS , elle est téléchargeable par l’adresse : https://apps.apple.com/fr/app/assistant-sncf-transports/id945434433

Le picto apparait en violet sur cette vue :

Si vous avez besoin d’aide pour naviguer sur l’Appli, des tutos sont sur le site TER Centre Val de Loire !

L’accès se fait par la home page du site ou en cliquant en haut à droite sur le symbole du smartphone.

Et je suis bien sûr là pour vous répondre si vous avez des questions !

 

14 commentaires pour “Application Assistant SNCF : Nouvelle version et tutos en ligne !”

  1. Libr45

    Bonjour, je voulais vous signaler un dysfonctionnement lors de votre protocole de contrôle avant embarquement. Cela fait 3 jours de suite que les contrôleurs prennent en main les titres papier et cartes d’abonnement de l’ensemble des voyageurs. Serait il possible de revoir le process car côté propagation du virus et respect des gestes barrières ce n’est pas l’idéal. Merci de faire remonter aux agents. Bonne soirée

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Libr45, pouvez vous m’en dire plus (lieu, horaire) ? J’étais en gare d’Orléans hier matin avec les équipes de filtrage et ils respectaient bien le protocole.

    • Libr45

      Bonjour tous les matins 6h06 à Orléans, le contrôle paraissait correct les agents ne contrôlant que les coupons associés au train.. Tous les soirs de Paris pour le 17h07. Prise en main du contrôleur de mon pass Rémi pour l’appliquer sous sa machine puis me la rendu. Le voyageur a côté de moi à eu également une prise en main de son billet papier pour le scanner puis rendu à son propriétaire. Le même type de probleme s’est passé lors d’un contrôle dans le 17h07 mardi soir (et oui de rien pendant des mois, on contrôle 2 fois maintenant avant de monter à bord et pendant le voyage). Prise en main de mon abonnement de la part du contrôleur, scan sous la machine et il me l’a rendu. J’espère vous avoir donné assez de précision. Bonne soirée

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Libr45, oui je vous remercie, je vais faire remonter ces informations. Bonne soirée à vous !

  2. Edge

    Bonjour Ludivine;
    Actuellement sur l’application,SNCF ainsi que sur le site TER Centre, il n’y a plus l’option du coupon à 0 € disponible
    par exemple trajet Les Aubrais -Paris Austerlitz en date du 16/05/2020 trains 14032 tarifs à partir de 10.50€
    pas de coupon proposé
    merci bonne journée

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Edge, oui depuis ce matin on se sait pas ce qui se passe… ce serait national, les équipes travaillent dessus. Si j’ai message de rétablissement, je vous le dis de suite . Bonne journée

    • Edge

      Ludivine,
      Merci de votre retour,
      heureusement que j’avais pris mes coupons aller et retour à 0€ à l’avance pour aujourd’hui, car en cas de contrôle ce matin ou ce soir, je n’aurais pas pu prendre le train.
      Bonne journée.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour edge, on va laisser passer en attendant le rétablissement. par contre on va faire attention à remplir le train à pas plus de 50%. Bon on ne se fait pas trop de soucis, nous sommes largement en dessous cette semaine.

  3. Ingrid

    Bonjour,
    Je n’ai pas d’abonnement et j’ai acheté un billet pour Les Aubrais.
    Est-ce que je dois aussi avoir un coupon ? J’ai cru comprendre que seuls les abonnés devaient en avoir un.
    Merci pour votre réponse

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Ingrid, vous n’avez pas besoin de coupon, votre billet est suffisant. Bonne journée

  4. Ingrid

    Merci Ludivine pour votre réponse.
    Encore une question après je vous laisse tranquille 🙂
    Le fait d’avoir un billet garantit l’accès au TER?
    Merci encore pour votre réponse
    Ingrid

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Ingrid, oui avec votre billet vous accédez au train sans problèmes ! 😉 N’hésitez pas à me questionner, je suis là pour ça et en ce moment c’est pas évident, nos habitudes changent 🙂

  5. Ingrid

    Bonjour Ludivine,
    Juste pour vous remercier pour vos réponses?
    Bonne journée !
    Ingrid

  6. Butez Thierry

    Bonsoir Ludivine
    Avez vous des infos concernant le retour du train à 19h07 au départ de la gare d’Austerlitz ?
    Merci
    Thierry

Ajouter un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Si vous déposez un commentaire pour la première fois, un message sera envoyé à l'adresse indiquée. Pour que votre commentaire soit publié, vous devrez cliquez sur le lien de confirmation qui se trouve dans l’email. NB : si ce message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas par erreur dans votre courrier indésirable (spam). En renseignant votre mail, vous acceptez notre politique sur les données personnelles.