Plan de transport du 13 au 16 mai : Paris Orléans Tours

Nous avons besoin de vous !

Suite à un bug lié à la vente des billets la semaine dernière, nous cherchons des voyageurs impactés pour comprendre le circuit d'achat.

Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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Dimanche dernier, le 26 avril, plusieurs clients se sont présentés en gare d’Orléans pour prendre le train 14080. L’horaire était bien indiqué sur leur billet alors que le train ne circulait pas. Cela est lié à un bug dans le système de vente. Nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise pas et cherchons à avoir plus de détails sur la date et le mode d’achat de ces billets.

Je souhaitais vous en parler sur le Blog pour prospecter et savoir si vous avez été dans ce cas dimanche ou la semaine dernière sur ce train ou un autre ?

Si oui, n’hésitez pas à me mettre un petit message en commentaire, je prendrai contact avec vous pour avoir plus de détails !

 

 

 

9 commentaires pour “Nous avons besoin de vous !”

  1. TerCentreEnPéril

    Bonjour Ludivine.
    Je n’ai pas été dans ce cas. Par contre, une question : dans ce genre de situation, la SNCF prévoit quoi comme solution de repli pour les usagers concernés ?
    Bonne journée.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour TerCentreEnPéril, cela dépend de la situation, mais cela peut être la mise en place de taxis ou de cars si nous n’avons pas d’autres trains à proposer. La décision est prise par le Centre Opérationnel de Production à Tours. Bonne journée

  2. Pat45510

    Bonjour Ludivine et les Abonnés!
    – pouvons nous espéré revoir le 14030 la semaine prochaine?
    Cela devient long cette attente. Pour ma part , je perds 1h de salaire par jour cela fait beaucoup…

    • TerCentreEnPéril

      Ah que non, il n’y est pas, c’est déjà prévu sur tous les systèmes de vente, la semaine prochaine, premier départ par le 14032 à 5h58…

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Pat45510, j’aime pas trop m’avancer car des fois on a des mauvaises surprises… mais oui il est prévu la semaine prochaine 🙂 Attention, départ des Aubrais. On serait sur un programme quasi normal dès lundi avec 3 trains qui ne circuleraient pas : 14079/14080/14081.

    • TerCentreEnPéril

      Effectivement, mais il semblerait que ce train ne soit pas origine Orléans mais Les Aubrais dès lundi prochain…

  3. victorien45

    Bonjour
    Super nouvelle le retour du 14030.
    Bonne journée

    • victorien45

      Par contre pour le problème initial du fil je ne suis pas de grande aide avec mon abonnement.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour victorien45, oui en effet c’est pour les clients qui ont pris un billet à l’unité 😉

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