Le fil de la semaine

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Ludivine Mantin

Ludivine Mantin

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41 commentaires pour “Le fil de la semaine”

  1. Travel75_45

    Ça commence bien ce matin pour le 14040, 10min de retard.

    • Nicolas45

      oui mais il n’est pas arrivé en retard enfin par rapport à l’habitude c’est-à-dire 5/10 min

  2. Peha

    Bonjour Ludivine,

    encore un train court pour le 14055, elle est passée où la 2eme rame ?

  3. Ludivine Mantin Ludivine Mantin

    Bonjour à tous, la Garantie TER ne s’enclenche pas en août, la régularité n’est pas très bonne mais nous n’atteignons pas les 15%. Pour rappel : Dans le cadre de l’application de l’article 63 de la convention TER Centre : « pour les abonnés mensuels et annuels, (hors abonnés scolaires et réglementés), dès lors que plus de 15% des trains de la ligne sont supprimés ou accusent un retard de plus de 10 minutes (hors plan de transport adapté), l’abonné se voit rembourser l’équivalent de 30% du montant de son abonnement. ». Si vous n’avez pas encore demandé votre remboursement sur le mois de juillet, vous avez jusqu’au 19 septembre pour la demander au guichet. Bonne journée à tous

    • Melimelo45

      bonjour, j’ai été prélevée de mon prélèvement ce mois ci. et je n’ai pas eu les 30%. Est ce que cest normal ? sachant que ce prélèvement.t concernant le mois de juillet (je fait le trajet les aubrais/austerlitz).

      je ne saitnpas si d’autre personnes sont dans le même cas que moi.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Melimelo45, oui c’est normal, ce sera sur le prélèvement du mois d’octobre 😉 Bonne journée

    • MR

      Je viens de vérifier. Même chose pour mon optiforfait prélevé pleinement pour septembre. Tout fonctionne vraiment pour le mieux sur cette ligne!

    • MR

      Lidocaine, comment fait on pour se faire rembourser les 30% pas appliqués sur le prélèvement de septembre?

    • Nicolas45

      pour optiforfait c’est sur le mois d’octobre

    • MR

      Ludivine, pardon. Mon correcteur orthographique n’en fait qu’à sa tête

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonsoir MR, pas de soucis, si je peux soulager votre douleur 😉 Le remboursement s’effectue sur le mois d’octobre.

    • MR

      Ah oui, je n’avais pas lu les petites lignes sur l’affiche. Tout s’explique donc.

    • Melimelo45

      ah ouf. merci. je 0ensait quil y avait eu un problème lol

  4. MR

    Effectivement ce n’est pas très bon. Et ce qui fait le plus peur sont les raisons des retards, pour majorité, liés à des dysfonctionnement ou panne de matériel. Donc que des raisons sur lesquelles la SNCF et la région pourraient agir si elles en avaient encore les moyens.

  5. Nicolas45

    Bonjour,
    je pense que ce serait bien d’avoir du gel hydroalcoolique à disposition dans les gares, les virus n’ont pas disparu

  6. VoyageurEnCirculation

    Bonsoir
    30° degré dehors et 14061 sans loco donc sans clim et, rideaux ouverts pour bien laisse entrer la chaleur
    vraiment merci de penser à créer un espace spa pour les voyageurs

  7. Nicolas45

    Savez-vous pourquoi les trains passent toujours à 10 km/h à Etampes ?

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Nicolas45, je n’ai pas d’explication d’une vitesse aussi réduite à Etampes. Il n’y a pas de travaux. C’est peut-être dû à une nécessité de circulation à l’heure de passage de votre train. Quel train prenez-vous ?
      En revanche, nous avons des travaux entre Etampes et Brétigny qui impose une réduction de vitesse à 80km/h.

    • Nicolas45

      Merci, ce n’était pas une question sur un train en particulier, j’ai juste remarqué que quand le train ralentissait à ce point nous étions vers Etampes.

  8. NC45

    bonjour Ludivine
    Avec tous les problèmes du mois d août , c est effectivement incompréhensible d être en dessous des 15% ?
    Pouvez vous nous donner les résultats en détail ?
    Cdlt

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour NC45, oui bien sûr. Les résultats ponctualité à 10 min sont :
      – pour la ligne Orléans Etampes Paris = 12.8%
      – pour la ligne Paris Orléans Tours = 14.7%

  9. Pierre B.

    Bonsoir Ludivine.
    J’ai emprunté le train 14055 de 16h26 au départ de Paris cet après-midi.
    Aujourd’hui il y avait 6 voitures Corail et il était visiblement complet.
    Je ne sais pas ce qu’il en était pour les autres voitures, mais dans la mienne il y avait plusieurs personnes debout sur les plates-formes d’accès.

  10. NC45

    merci Ludivine pour la communication.
    14,7% ça vaudrait presque un re comptage .. mais bravo la sncf .. efficace dans le calcul ..
    Néanmoins il n en reste pas moins que le service et la ponctualité reste une catastrophe. Avec cette rentrée il y a toujours des bonnes résolutions ..
    Qu est ce qui est prévu pour notre ligne et qui pourrait enfin nous donner un peu de lumière au bout du tunnel ?

    – efficacité après travaux ?

    Cdlt

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour NC45, j’essaie d’avoir des éléments de SNCF Réseau mais je suis toujours en attente. je ne vous oublie pas 😉

  11. VoyageurEnCirculation

    Bonsoir
    Question sur la gare d’Amboise
    les ascenseurs sont hors service sans prévision ou délai de remise en état
    Avez-vous des informations ?
    Merci

  12. VoyageurEnCirculation

    Bonsoir
    Question travaux ou plutôt fin des travaux et retour des horaires du 14038 avec une arrivée a PAZ vers 8h24 au lieu de 8h34
    Avez-vous une visibilité sur la fin des travaux de la ligne Tours Orléans Paris ?
    A quand des trajets plus courts avec une vitesse de pointe sur toute la ligne ?
    Merci

    • Raph0450000

      Bonjour,
      Quand est-ce que le 14036 arrivera t-il à l’heure ???
      Il y en a marre de ces retards quotidiens…..

  13. Monteno

    Bonjour Ludivine, ce matin surprise sur le 14032 : 6 voitures mais AUCUNE VOITURE de 1ère… le cdb bien embêté ne sait pas quoi donner comme excuse pour un supplément payé mais qui n’existe pas….
    Hier soir sur le 17H08 (Paris Bourges) il y avait 3 voitures de 1ère….. !!!! Le gars qui gère la composition des trains n’aurait-il pas un souci avec les chiffres 1 et 2 ????
    Demain on remet ça ou bien ce n’était qu’une erreur aujourd’hui ???
    Merci de vos explications

    • Edge

      Bonjour Ludivine
      Monteno,
      il me semble que vous aviez déjà poser la question la semaine dernière, sur la composition fantaisiste du train 3913,avec une demi voiture de 1ere
      d’ailleurs question restée sans réponse
      Bonne journée

    • Monteno

      En effet Edge, j’espérais une réponse mais le sujet semble sensible vu le silence et l’absence d’explication…!!!! C’est incorrect de ne pas donner d’explication quand on vend un service qui au final n’est pas assuré… Beau respect des clients…

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Monteno, je n’ai pas eu de retour pour l’instant, je reviens vers vous dès que possible.

    • Monteno

      Pour actualiser la composition du 14032, ce vendredi matin il y a du mieux : 1/2 wagon de 1ère…..!!! allez encore un effort pour revenir à 1 voiture….. vous allez y arriver !!! c’est juste inadmissible…
      Comme beaucoup de chose à la SNCF en ce moment

  14. Travel75_45

    Et aller un train qui s’arrête à toutes les gares à problèmes, Toury et Chevilly.
    Y en a vraiment marre, on nous annonce 25min de retard minimum !

    • Travel75_45

      35min désormais. Décidément on arrive jamais à l’heure ni au taf, ni à l’école, ni chez nous.

  15. Ludivine Mantin Ludivine Mantin

    Bonjour à tous, je suis en gare d’Orléans jusque demain pour les Journées du Patrimoine, je vous donne rendez-vous dès mardi prochain. Bonne fin de semaine à tous

  16. Caro45

    Petit retour sur la composition du train de 17h55 départ Paris Austerlitz.
    Ce train comprend 3 voitures de 1ère classe. C’est sympa pour un vendredi ou il y a du monde.
    Un contrôleur sympa qui nous autorise de s’y installer.
    Je lui pose la question est normal 3 voitures ?
    Et sa réponse : cela dépend de la composition mais la efficacité ça fait beaucoup.

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Caro45, j’essai d’avoir des explications sur les compositions actuelles mais je n’ai pas eu d’informations précises à vous donner à ce jour.

  17. Caro45

    Et autre petit coup de colère
    Deux jours ou j’ai pris le train de 7h00 depart Les Aubrais train sensé arrivé à 8h08 à Paris.
    Je dis bien sensé parce que c’est plutôt 8h20.
    Et ce train est très souvent pas l’heure. Et rentre t-il dans la garantie retard. Parce que ce train là c’est tout les jours donc son ratio pour être a l’heure est sensé être à 0?!?!??
    Il y a en a marre de ses ralentissement à en plus finir, de ses trajets à rallonge. Il est où le temps ou on faisait Orléans-Paris 1h voir moins de 1h ?!?!?!
    Merci de votre retour

    • Ludivine Mantin Ludivine Mantin

      Bonjour Caro45, en effet depuis le 1er septembre ce train a subi 7 retard entre 6 et 9 min (sauf un de 13min suite à une panne matériel). Les 3 derniers retards sont consécutifs les 14,15 et 16/09, je comprends que cela vous pèse. Les motifs sont divers, il n’y a pas une cause identifiée à traiter. Bien sûr au dessus de 5 min ces trains sont calculés dans les pénalités dues à la Région Centre-val de Loire.

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